Q&A集

お客様より頂く「よくある質問」のページです。

お問い合わせや、お申し込みを頂く前に、ご確認を下さいますようお願いします。

このページをご覧になられましても、ご不明な点がございましたら、お電話かメールフォームより送信頂けたら幸いです。

質問:住所が近いので直接持ち込めませんか?

回答:宅配便や郵送をご検討下さい。
このサイトは対面なしが条件です。
手渡しでないと不安な方や、見積りを当日希望される方はご相談下さい。
内容により別の姉妹サービス「パソコンデータ福岡」をお勧めさせて頂く事があります。
但し、住所も特徴も価格も条件も異なるサービスですからご了承下さい。

質問:返却品の引き取りに行きたいのですが?

回答:宅配便や郵送をご検討下さい。別の住所で対応できる事もあります。

質問:復旧率はどの程度ですか?

回答:データ復旧サービスには復旧率という定義は存在しません。他社様のホームページに復旧率が掲載されていますが何の根拠もありません。適当な数値を並べているだけです。

質問:パソコンが起動しませんが復旧は可能ですか?

回答:障害は千差万別ですので、診断してみないと判りません。正確には復旧してみないと判りません。簡易診断から仮見積リまでは無料ですからご利用下さい。但しハードディスクをパソコンから取り外すのに時間がかかったりリスクが高いモデルの場合は解体する前に解体だけの見積りを差し上げます。価格が合わなければ解体しません。

質問:復旧ができない場合は料金がかかりますか?

回答:復旧成功の条件は受付時にお客様と当店との間で契約事項となります。他社様のホームページにはこの点には触れられていませんがよくトラブルの元になる項目です。事前にご相談の上で決定しています。

某社ではファイル1個が復元できた場合が復旧成功だそうですが、そもそも何を基準に復旧できたといういう事になるのでしょうか?

質問:梱包方法は?

回答:運送中の事故につきましては補償できません。パソコンやハードディスクは精密機会ですから、可能なら「パソコン宅急便」や「精密機器BOX」などを利用される事をお勧めします。コンビニでは対応されないようです。運送会社の営業所へ電話されて下さい。

質問:パソコンをOSリカバリーしました。データ復元できますか?

回答:起動ドライブ(通常はC)にデータがある場合は受付できません。Dドライブは復元できます。上書きにより破損ファイルとなりますのでデータ納品後に返品はできません。

質問:ファイルを削除してしまいました。データ復元できますか?

回答:一般的にはゴミ箱に入っています。なければ受付していません。復元できるかできないかは技術の問題ではありません。定義次第です。

質問:復元したデータは元のメディアへ戻せますか?

回答:データ復元サービスは、復元済みデータを新品メディアへ移行するサービスです。元のメディアは障害がありますから移行していません。

質問:元のメディアは利用できますか?

回答:物理障害なら再利用は不可能です。論理障害なら再利用できる事もありますが誰も判りません。不良セクターがあれば物理障害なのですが、不良セクターになる前のリードエラーは多いです。同じトラブルが起こる事があります。

質問:受け取り後に見えていたデータが又見えなくなりました

回答:お届け後7日経過した場合バックアップを抹消しますので再納品は不可能です。再度復旧作業料金が発生します。バックアップされる事をお勧めします。

質問:運送会社の指定はできますか?

回答:指定できます。

質問:データ復旧後にパソコンを処分して欲しいのですが?

回答:可能です。データ復旧を納品させて頂く方は無料で廃棄処分できます。

質問:カード払いできますか?

回答:主なブランドのカードが利用できます。但し分割払いは事前にご相談下さい。