Q&A集

お客様より頂く「よくある質問」のページです。

お問い合わせや、お申し込みを頂く前に、ご確認を下さいますようお願いします。

このページをご覧になられましても、ご不明な点がございましたら、お電話かメールフォームより送信頂けたら幸いです。

質問:住所が近いので直接持ち込めませんか?

回答:格安料金が特徴ですので宅配便や郵送でお願いします。

質問:引き取りに行きたいのですが?

回答:格安料金が特徴ですので宅配便や郵送でお願いします。

質問:復旧率はどの程度ですか?

回答:復旧率の定義は何ですか?定義により、メディアにより異なります。他社様のホームページに復旧率が掲載されていますが何も意味が無いです。どこからきた数字でしょうか?疑問です。

質問:パソコンが起動しませんが復旧は可能ですか?

回答:障害は千差万別ですので、実際に診断してみないと判りません。診断から見積リまでは無料ですからご利用下さい。但しハードディスクをパソコンから取り外すのに時間がかかったりリスクが高いモデルの場合は解体する前に解体だけの見積りを差し上げます。

質問:復旧ができない場合は料金がかかりますか?

回答:復旧できたか、復旧できなかったか、復旧成功の定義によります。他社様もこの点には触れられていませんがよくトラブルの元になる項目です。当店ではお申し込み時の契約となります。ご相談の上で決定しています。

某社ではファイル1個のファイル名が復元できた場合で且つ開けた場合が復旧成功だそうです。他の某社様は1個のファイル名が復元できた場合はファイルが開けなくても成功だそうです。最低ファイル数も各社様々のようです。

質問:梱包方法は?

回答:運送中の事故につきましては補償できません。パソコンやハードディスクは精密機会ですから、可能なら「パソコン宅急便」や「精密機器BOX」などを利用される事をお勧めします。コンビニでは対応されないようです。営業所へ電話されて下さい。

質問:パソコンをOSリカバリーしました。データ復元できますか?

回答:受付できません。技術的には可能です。成功の定義次第です。破損ファイルとなりますのでデータ納品後にクレームとなります。

質問:ファイルを削除してしまいました。データ復元できますか?

回答:一般的にはゴミ箱に入っています。入っていなければ受付していません。技術的には可能ですが破損ファイルの可能性があり無料作業となりますので対応していません。復元できるかどうかは定義次第です。

質問:復元したデータは元のメディアへ戻せますか?

回答:データ復元サービスは、復元済みデータを新品メディアへ移行するサービスです。元のメディアには障害がありますから移行できません。

質問:元のメディアは利用できますか?

回答:物理障害なら再利用は不可能です。論理障害なら再利用できる事もあります。誰も判りません。不良セクターがあれば物理障害なのですが、無ければ必ず論理障害とは限りません。不良セクターになる直前のリードエラーは多いです。同じトラブルが起こる事が多いようです。

質問:受け取り後に見えていたデータが又見えなくなりました

回答:お届け後7日経過した場合バックアップを抹消しますので再納品は不可能です。再度復旧作業料金が発生します。バックアップされる事をお勧めします。

質問:運送会社の指定はできますか?

回答:ご自由です。

質問:データ復旧後にパソコンを処分して欲しいのですが?

回答:可能です。データ復旧を納品させて頂く方は無料で廃棄処分できます。