未分類 スパイウエア駆除（福岡県太宰府市）
「ウイルスに感染したので駆除希望」との出張依頼で訪問しました。 症状はWindowsが起動直後にフリーズ状態。コミットチャージが800以上。セーフモードでは正常に動作します。スタートアップで不明なファイル削除。msconfigで全停止後のw...
2008-08
未分類 未分類 無線LANでインターネットトラブル（福岡市）
今日は無線LAN設定で出張訪問サポートしました。この際次の２現象に出会いましたのでレポートします。但し原因は判りません。自然に解決しましたので・・・。 現象１：無線ルーターを設置し、インターネットに認証設定後、ルーターモード、SSID変更、...
未分類 無線LAN接続ができない（福岡県太宰府市）
「無線でインターネットに接続できない」指摘症状でのトラブル診断で出張訪問しました。 ADSLモデムルーターと無線ルーターの接続済でしたので、ブリッジ接続に変更して解決しました。 販売店では、無線ルーターと無線ブリッジが販売されています。ルー...
未分類 ウイルス駆除
今日は「勝手にデータが消えて行く」との指摘症状でのトラブル診断出張訪問でした。 勝手に消えて行く場面は確認できませんでしたが、本人様の申告ですので確かだと思います。 原因はウイルス感染を疑い、検索作業の結果、５匹のウイルスが発見できました。
未分類 インターネットに接続できない（福岡県春日市）
今日もインターネットに接続できない、トラブル診断依頼でした。 確認した症状は、CTUにはPINGが通る。wwwには通らない。 検証した事は、パソコンは正常、LANケーブルは正常、CTUはたぶん正常（IPアドレスは取得できている事、設定画面に...
未分類 インターネットに繋がらない（福岡市）
インターネット回線は「YahooBB」、「無線接続」でしたが、お客様曰く「マニュアル通りに設定したがインターネットに繋がらない」との指摘でした。 確認した問題点は、 １：無線親機はYahooBBのADSLモデム内蔵ですが、バッファロー製の無...
未分類 パソコン内にセキュリティーソフトのダブり（福岡県春日市）
セキュリティーソフトは、１台のパソコンに１本と限られています。 今日は、NTTの設定をお客様ご自身で設定された結果、パソコンが全く動作しなくなったとの事でトラブル診断依頼でした。 訪問してみると、マウスの操作不能の状態でした。砂時計は回りっ...
未分類 インターネットに繋がらない（福岡市）
今日の指摘症状は、「インターネットに急に繋がらなくなった」との事でトラブル診断と修復でした。 確認した症状は、ブラウザで表示できない。パソコンとCTU間は通信ができている。インターネットへ行けていない。有線接続でも無線接続でも同様。 検証用...
未分類 ハードディスク不良（福岡市）
今日は「Windowsが起動しない」という指摘症状で出張訪問依頼でした。 確認した症状は、Winsowsが起動途中でエラー停止。 CDからLinuxを起動してみるとOK フロッピーディスクからの起動もOK
未分類 パソコンのウイルス対策ソフトはServicePackが必要（福岡市）
今日はWindows XP ServicePack無のモデルでしたので、プロバイダー提供のウイルス対策ソフトが利用できませんでした。 最近はServicePack2以降がインストールされていない場合には、ウイルス対策ソフトのインストールがで...