DELLが今日もトラブル

今年の4月に発注し、5月に到着したDELLのパソコンが不良である事は、このホームページでも何度も書いていますが、今日もまた同じ症状が発生し使えません。朝は正常に使えましたが・・・
DELLのテクニカルサポートには電話が通じないし、メールを書いても返事が来ない。
いったいDELLはどうなってしまったのでしょう。こんな状態ではDELLを買う人はいなくなる。以前にもDELLの度重なる不具合でこりたはずだったが、うっかり又買ってしまいました。

DELLが起動できない

今日も又、DELLが起動しません。ePSA Pre-boot Systemが勝手に起動します。
デルのテクニカルサポートへ電話された経験がある方はご存じだと思いますが、パソコン固有の製造番号の替わりの番号(エキスプレスコードという番号)を電話機から入力する事で繋がる仕組みになっていますが、電話が繋がらないようにブロックされました。何度電話するも繋がりません。
DELLはこのように詐欺メーカーです。福岡には営業所がないけど大会社だから大丈夫と思って購入しましたが騙されました。
これからパソコンを購入される方は日本のメーカーを選ばれる事をお薦めします。私と同じような被害に遭われた方はご連絡頂けたら幸いです。

突然立ち上がらなくなったパソコン

昨日まで正常に動作していたパソコンが今日は突然立ち上がらなくなったので診断して欲しい、との出張依頼を頂きました。
CDで起動するもハードディスクが見えませんでしたのでBIOS画面を立ち上げましたが、認識が有りませんでした。
診断判定は物理障害です。持ち帰り診断装置に接続するもモーターが回転しませんでした。

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「Security Protection」が流行している

「Security Protection」が流行している。今月4台目です。手口は1台毎に異なっています。今回デバイスマネージャーの表示を止められています。また、システムの復元も実行できませんし、スタートアップにも登録がありませんでした。
このような悪質なソフトはウイルス駆除ソフトをインストールされていても進入してきます。スパイウェア防止用ソフトでも同様です。
今回はレジストリファイルを改ざんしていましたので修復して解決しました。

今日もDELLが起動しない

昨日もブログを書きましたが、今日も同じ現象に出会っています。こんなパソコンでは仕事には使えません。
新品をメーカーに注文、到着1日目からDELLの故障とつき合っています。DELLのサポートに電話するにも、もう疲れました。そうかといって捨てる訳にもいかないし・・・。二度とDELLは買いません。

DELLがメーカー修理工場から戻ってきましたが・・・

DELLのノートパソコン、型式:VOSTRO3750が3回目の修理から戻ってきました。このパソコンは当店が業務用途に使用する予定で購入したものです。工場で交換されたパーツは、マザーボード(3回交換)、の他、ハードディスク、メモリー、DVDドライブ、CPUを交換しているようです。
結果は、同じ不具合症状が発生しています。
不具合症状とは、電源を入れると勝手にハードウェアチェックプログラムが表示される。DELLでは「Diagnostics」と名付けられているプログラムです。
今回もDELLの修理工場では原因を特定する事ができなかったそうだ。
国内のメーカーなら、こんな場合は「初期不良交換」又は「返品」してくれます。DELLが故障したら、こんな場合に苦労します。・・・

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インターネットに接続できない(福岡市)

ハードディスクをお客様ご自身で交換され、OSリカバリー後、インターネットに接続できないトラブルが解決できないので診断して欲しい、とのお問い合わせを頂きご来店がありました。
診断の結果、リカバリーが完了していない状態でした。デバイスを認識していませんでした。Windowsの認証も完了していませんでした。

電源は入るが立ち上がらない(佐賀県)

電源は入るが立ち上がらない。画面にはエラーメッセージが表示される。診断の希望で持ち込みがありましたので初期診断の結果、ハードディスクの劣化でした。
ハードディスク交換~Windows Vistaのインストール~サービスパック1と2のインストール~体験版セキュリティソフトのアンインストール~新セキュリティソフトのインストール~ReaderとFlashとJavaのインストール~Windowsの更新など含め、部品代と消費税込みで20,000円でした。ちなみにパソコンメーカーへ依頼されると7万円以上となります。

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ご迷惑をおかけしています。

パソコンが立ち上がらず、画面の色は黒、白い日本語の文字のエラーメッセージで停止する。とのよくある症状で診断依頼を頂きご来店されました。
ハードディスク診断装置での詳細検査の結果、ハードディスクの劣化が原因でしたので、部品代込みで18000円の見積もりを提示し、追加作業まで20000円の依頼を受け当日納品させて頂きました。

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IODATAのLANDISK修理

IODATAのLANDISK修理は、BuffaloのLinkStationやTeraStationの次によく売れています。価格が安くなっているのが理由だと思いますが、よく壊れています。停電で壊れる方が多いです。
今日は、このLANDISKのデータ復旧にご来店頂きましたが見積もりが合わずデータはあきらめられました。
代わりに、ハードディスク交換を依頼を受けました。今までは500GBが4台構成でしたが大きすぎとの事でしたので250GBを4台構成に変更しました。

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