月別: 2010年4月

勝手にポップアップ画面を表示する悪質なアドウェア・スパイウェアに感染したパソコンの復旧に出張訪問しました。InternetExplorerも改ざんされていて設定の確認や変更ができないようにされていました。動作も不安定な状 […]

日本語が入力できない、との指摘症状でトラブル診断で出張しました。症状を確認すると、英数キーも入力できない状態でした。お客様がメーカーのサポートへの問い合わせの回答で「リカバリーしかない」と案内されたとの事でリカバリーを実 […]

パソコンが再起動を繰り返す症状のサポートに出張しました。過去、再起動を繰り返す症状の原因はいくつか有りました。2003年頃に始まったウイルス「ブラスターやサッサー」。2004年頃の富士通とIBMのハードディスクの部品不良 […]

「Skypeで、相手の声は聞こえるが、こちらの声が相手に届かない。」というトラブル診断で出張訪問しました。コントロールパネルのサウンドでWindowsの起動音を確認できましたのでパソコンやデバイスは正常な事になります。音 […]

下記のOS搭載パソコンについてサポートを終了しましたのでご案内させて頂きます。 完了サポート内容は「修理・設定・リカバリー」等、全てのメニューです。 Windows7の発売によりユーザーシェアも下がりまして、ユーザー数が […]

パソコンが起動しなくなり家電量販店へ持ち込みされ、診断はリカバリーと言われたそうですが、データが大量に入っているので救出した上でリカバリーして欲しいとの希望でした。電源は入るのでパソコンの分解は必要有りませんでした。結果 […]

パソコンのファンの音が大きくなった。という症状の出張修理依頼でした。CPUの冷却ファンが高速で回転している音のようでした。分解してみると、埃がキャビとファンの間に詰まっている状態でした。結果、埃を書き出し、掃除機で吸いだ […]

メールのトラブル診断で出張訪問しました。修理依頼内容は、送信はできるが送信済フォルダにデータが無。同じ送信メールが多数送信される。というものでした。メールの設定依頼かと思いきや、すごい事になっていました。再起動するとレジ […]

今日は、電源は入るが起動しないパソコンからデータの救出で出張訪問しました。デジカメの画像だけを救出して欲しいとの希望でした。CDから起動する状態でしたのでUSBメモリーへ無事に救出ができました。時間は１時間以内でした。料 […]

なぜかハードディスクの不良が続いている。メーカー名：Seagate、タイプ：IDE、容量80G、サイズ：3.5インチのハードディスクで通電100時間以内で不具合発生、同メーカーの同型番に交換したら、また100時間以内にト […]

「ハードディスクが容量満杯になったのでサイズの大きいハードディスクと交換して欲しい。」との出張修理依頼で訪問しました。診断の結果は、Cドライブは満杯でしたがDドライブが空でしたので、CのマイドキュメントのデータをDドライ […]

壊れにくい事で有名だったSeagateのハードディスクですが、トラブルが多いようです。ファームウェアが「Baracuda 7200 11」で2008年12月以前に製造された物らしい。ハードディスクはパソコンのパーツの中で […]

「パソコンが起動しない。電源も入らない。リカバリー前にデータを救出して欲しい。」という出張修理依頼でした。電源が入らないので、パソコンを分解するしか有りませんでした。パソコンは富士通のディスプレイ１体型。このタイプは一般 […]

「パソコンが起動しない。再起動を繰り返す。セーフモードで起動しない。」という症状で出張修理訪問でした。診断するのには、CDから起動しテストプログラムを走らせしますのでCDドライブが必要ですが、故障していました。BIOSで […]

「パソコンの電源は入る。パソコンが起動しない。エラー表示有り。リカバリー（再セットアップや初期化）前にデータを救出して欲しい。」という出張依頼で訪問しました。Linuxで起動するとドライブ、フォルダー、ファイル共に見えま […]

「引っ越してきたがテレビのアナログ放送が映らない。トラブル診断希望」という出張サポートでした。ちなみにVHFとUHFの地区です。屋根を見るとVHFのアンテナが無くUHFのみ。UHFで地上デジタル放送が映らないといけません […]

今日はご来店のお客様でした。「パソコンが固まる。USB機器を認識しない。動作が不安定。重い。」など、多くのトラブル症状が発生していました。CDから起動すると正常動作する。ハードディスクテストで正常確認。以上の結果より、リ […]

「USB接続の外付ハードディスクをフォーマットしたらドライブが見えなくなった。データを復旧して欲しい」という依頼でご来店されました。診断の結果、私のパソコンでもドライブが見えない。フォーマットして見えなくなったデータを復 […]

セキュリティーソフト（ノートン・アンチウイルス2002）が削除できないトラブルで修理依頼でした。通常のアンインストーラーで反応無し。シマンテック提供の強制削除ツールでもエラーが発生し削除できず。ノートンは特にこのようなト […]

「パソコンが起動しない。電源は入る。ファンも回っている。」という症状のトラブル診断と修理で出張サポートしました。BIOSでハードディスクを認識していない。CDで起動する。以上の結果から、ハードディスク不良と診断。交換修理 […]

パソコン用ソフトで最も利用されている別売ソフトは「Excel」と「Word」ですが、マイクロソフトは無料でダウンロードによる提供をしています。バージョンは2010年版のβです。従って2007で作成されたexcelやwor […]

今日は、昨日の「データを置く場所について（第１回）」からの続きです。 デスクトップは、良く利用されるソフトの起動用リンクアイコンを置く場所です。 良く利用されるデータが有れば、そのデータへのリンクアイコンを置く事も出来て […]

皆さん、保存されたデータは何処に置かれていますか？ 下記の１～６が主な場所だと思います。が、 ハードディスクやUSBメモリーの信頼性は低いですのでご注意下さい。 　１：マイドキュメント 　２：Dドライブに作成したフォルダ […]

会社で社員さんが突然退社され、パソコンのログインパスワードをかけられた状態なので、解除して欲しいと、出張サポート依頼でした。他社見積もりが出張料込の12,000円との事でしたが、弊社では出張料込6,000円でしたので、即 […]

「ファイルの共有ができなくなったのでトラブルの原因を診断及び故障で有れば修理して欲しい。」という出張サポートでした。環境はサーバー用途のパソコンが１台とパソコン端末が５台がルーターでインターネットに接続されていて、LAN […]