トップページRegistry Booster 2010に感染
「Registry Booster 2010」という悪性詐欺ソフトに感染されたパソコンに遭遇しました。有料で3,000円弱でクレジット購入されたそうです。今のところパソコンの動作には影響なさそうです。皆さん、この手の悪質なソフトに感染しないようにしましょう。
パソコンの動作が重い（福岡市）
「パソコンの動作が重い」というトラブル診断で出張しました。診断の結果は「メモリー不足」でした。WindowsXPでは、最低512MBが必要で、快適に動作するには1GBが理想です。WindowsVistaは最低2GBが必要で理想は3GBです。Windows7なら最低1.5GB、理想は3GBです。当店の増設作業料金は、なんと1,500円です。
SDメモリーを削除した（福岡県春日市）
「デジカメのSDメモリーカードをパソコンでフォーマットしてしまい大切なデータが削除されたので復旧して欲しい。」という出張サポートでした。フォーマットされたのは幸いパソコンでしたので無事復旧できました。また、復旧できたのは、削除された後に操作をされなかった為に上書きになっていなかった事でした。もし削除された時には、何も操作しない事が復旧率アップとなります。
パソコンが起動しなくなった（福岡県春日市）
「突然パソコンの電源が落ち、その後起動しなくなった。購入した電気店を持ち込んだがメーカー修理に出すがデータが必要なら修理できない。」と言われたそうで、データ救出と修理の出張サポートでした。診断の結果ハードディスクに軽度の障害が有りました。データ救出に２日程度とハードディスク交換とWindowsのリカバリーで１日必要になるので預かる事になりました。
ちなみに電気店経由でパソコンメーカーで修理した場合の料金は5万円と言われたそうです。当店なら同じ修理が2万円でできます。
ハードディスク丸コピー（福岡県春日市）
今日はハードディスクを交換して欲しいという希望で、リカバリーせずに丸々コピーする作業でした。リカバリー前のデータ待避～リカバリー～インターネット設定～メール設定～プリンター設定～セキュリティ設定～ソフトのインストールと行程が多いが、今回はハードディスクの丸々コピーを実施する事で交換しました。この作業はハードディスクにセクター不良があると正常に作業が終了しません。今回は不良セクターも無く無事にコピーする事が出来ました。
パソコンが起動せず（福岡市）
「パソコンが起動せず。ブルースクリーンエラーで停止する。」というトラブル診断で出張訪問しました。データが大切という事でしたので、まずデータを外付ハードディスクへ待避しました。その後ハードディスクの検査をした結果、セクター不良でしたのでハードディスク交換をする事になりました。お客様から聞く所によると、夏になりエアコンを使用される事が覆いそうですが、電源ブレーカーが良く落ちるとの事でしたので、この事が最大の原因であると思います。ケースを開けてみると埃も積もっていましたので２番目の原因でしょう。
データ復旧（福岡県糟屋郡須恵町）
「パソコンが起動しなくなったがデータの復旧をして欲しい。」という出張サポートでした。再起動でも起動しない状態でした。CD起動はできましたのでデータは無事復旧できました。今回はパソコンを分解する必要が有りませんでしたのでサポート料金は5,000円でした。当店「PCサポート福岡」は福岡一格安料金です。
パソコンの電源が落ちる（福岡市）
「パソコン使用中に勝手に電源が落ちる」というトラブル診断で出張しました。ハードディスクの温度を測ると高過ぎの状態。電源ファンを見ると回転していない状態でした。依って電源不良と断定。特殊電源でしたので修理せずにトラブル診断だけでサポートを終了しました。
パソコンが起動しない（筑紫野市）
「パソコンが起動しない。パソコンは古いので処分するがデータが大切なので復旧して欲しい。」という出張依頼でした。CDから起動しようとしましたが故障していました。パソコンを分解しデータ救出しました。今回は多数の不良セクターが有りコピーに時間がかかりました。
パソコンの起動が遅くなった（福岡県太宰府市）
「最近１ケ月位前からパソコンの起動に時間がかかるようになった。修理して欲しい。」という出張サポートでした。診断の結果、原因はハードディスクでした。ケースを開けてみると埃が積もっていました。ファンやCPUクーラーにも積もっています。ハードディスク容量は500GBが付いていましたが大容量は必要ない事が判り、在庫を持っていた160GBに取り替える事になり無事完了しました。
今回はデータ復旧は不要との事でしたので、料金は出張料3,000円とハードディスク交換作業料＋ハードディスク代金の合計が14,000円でした。
ハードディスク増設（福岡県大野城市）
「ハードディスクの容量が不足してきたので増設をしたい。購入した販売店に増設を依頼したが外付を奨められた。内蔵を希望しているのでケースの中にスペースがあれば増設内蔵して欲しい。」という出張サポートでした。ハードディスクは消費電力が大きく、メーカー製小型デスクトップ型パソコンは電源容量が不足します。今回は容量を増やすのが目的との事でしたので、増設をせずに現在内蔵のハードディスクが160GBでしたので500GBに取り替える事となりました。在庫を持っていましたので交換作業とWindowsリカバリーを即行いました。
データ移行・データ移動（福岡市）
パソコン買い換えに伴うOutlookExpressメールからLiveMailへのデータ移行とアドレス帳のデータ移行で出張しました。Windows7はOutlookExpressが付属していないWindowsですので、フリーのメールソフトをダウンロードして利用される方が増えています。データ移行は一般の方にとって多少難しいかもしれません。
インターネット接続設定とメール設定及びパスワード解析を無料でサービスし、作業料4,000円でした。福岡で最も安い設定屋です。お申し込みをお待ちしております。
パソコンが起動しない（福岡県太宰府市）
「パソコンが起動しなくなった。症状は画面が真っ暗。」という修理依頼で出張サポートしました。診断の結果、ハードディスクは壊れていない事が判り、データを救出後、Windowsのリカバリーを実行し、一旦待避したデータを元の場所に戻し、解決しました。
他社での見積もりが高額だったそうで（ちなみに半額以下との事）大変喜んで頂きました。
パソコンが起動しない（福岡市）
「パソコンが起動しないのでトラブル診断して欲しい。もしハードディスクが故障なら交換修理して欲しい。」という出張修理でした。ハードディスクの検査をした結果、物理障害でしたので交換修理する事となり、その場で交換修理が完了しました。
メールの受信データが壊れた（福岡市）
「メールソフトはOutlookを使っているが、受信データが開けなくなったので修理して欲しい。」という修理依頼で出張しました。診断の結果、受信ファイルが壊れていましたので修復し無事開けるようになりました。
音がうるさい（福岡市）
「最近、パソコンの音がうるさくなった。」というトラブル診断で出張しました。ケースを開けてみると、CPU回りとケースファン及び電源回りに埃が積もっていましたのでクリーニングして解決しました。
パソコンがブリースクリーンエラーで停止（福岡市）
「DELLのデスクトップ型パソコンが起動後ブルースクリーンエラーで停止する。」という出張修理サポートでした。型式が5150Cというスリムタイプ型パソコンですが、この型式は冷却ファンの音が大きいというトラブル傾向があります。元々発熱の多いCPUを使用しており電源が後部より吸気、前面からも吸気した風がCPUを冷やす方式で、ケース内が高温になりやすい仕様のようです。分解して見ると前面の吸気口が埃で埋もれていました。ファンが邪魔になり作業に時間がかかりました。
ハードディスクが熱で壊れていました。Windows＋アプリ＋データをコピーしましたが途中でセクターエラーでコピー停止に遭遇。「だめか」と思いきや、無事起動しました。この方法はリカバリー＋データバックアップよりも料金は安価になります。
パソコンが起動しないがデータが大切（福岡市）
「パソコンがセーフモードで起動し、再起動を繰り返す。データが大切なので復旧依頼。」というサポートでした。CDで起動すると動作をする。ハードディスクのチェックでエラー有り。他のOSで起動するもハードディスクのCドライブが開けず。Dドライブは開ける。お預かりし復旧する事となりました。結果は論理障害で復旧できました。
メールの送信ができなくなった（福岡県筑紫野市）
「支店に出張中ですがメールの受信はできるが送信ができなくなった。修理して欲しい。」という出張サポートでした。詳しく話を聞いてみると、通常は大阪支店内で事務をしておりメールも正常に送信できていた。今日から１ケ月の予定で出張している福岡支店内でメールの送信ができない。」という事でした。
インターネットプロバイダーの提供するメールアドレスを利用されておりますのでプロバイダーが大阪と福岡では違う事を想定しポートを確認すると25でした。サブミッションコードに変更して無事送信できるようになりました。料金は出張料3,000円とメール設定1,000円でした。他社さんの見積もりが9,000円だったそうで喜んで頂きました。
レンタルサーバーにアップしているデータが削除できない
「ホームページのデータを作成後アップしたが削除できないファイルがある。削除して欲しい。」という出張サポートでした。FTPソフトはFFFTPでしたので削除操作をするも確かに削除できない事を確認。検討の結果、削除する方法が判り実行し無事削除する事ができました。
ログインパスワード忘れ（福岡市）
「新規パソコンを購入し先週初期設定をしたがWindowsVistaのパスワードを忘れてしまった。復旧して欲しい。」という出張サポートでした。文字数が５桁でしたので約20分で無事復旧する事ができました。
料金は出張料3,000円とパスワード解析料が5,000円でした。（XPなら3,000円ですが・・・）
マウスの矢印だけが見える（福岡県大野城市）
「パソコンが起動途中で画面が真っ暗になりマウスの矢印だけが見える。」という出張サポートでした。ハードディスクの取り外しが楽なパソコンでしたので、取り外し検証用パソコンへ接続しウイルス検索し削除する事ができました。
データ復旧（福岡県春日市）
「古いデータと思って削除したデータが実は大切な最新データだった。復旧して欲しい。」という出張サポートでした。復旧希望のメディアはUSBメモリーの4MBでした。EXCEL2003で作成したファイルが３個でした。「削除して直ぐに気が付いたのでパソコンはその後は使用していない。インターネットにも接続していない。」との事。
スキャン結果、削除済データが有りましたがその中に３個とも有りました。ファイルも無事開けました。今回は削除後にパソコンを使用されなかったのが復旧できた理由です。
データ復旧（福岡県大野城市）
「パソコンが突然電源が落ちた。電源を入れ直したが起動しない。パソコンは処分するが大切なデータが入っているので救出して欲しい。」という出張サポートでした。診断の結果、ハードディスクの物理障害でした。お預かりしデータ復旧させて頂く事になりました。料金は11万円でした。
デジカメのデータ復旧（福岡市）
「デジカメでフォーマットしたが後になって大切なデータである事が判ったので復旧して欲しい。」という出張でした。詳しく聞いてみると、フォーマットはパソコンでなくデジカメのフォーマット機能を利用されたとの事。この方法は危険です。パソコンでフォーマットされたら復旧率が高いですが、デジカメ内でのフォーマットでは復旧できない事が多いです。デジカメ次第ですが・・・・。さらに今回は、フォーマット後、すでに他の画像を撮影されていました。
このような環境での復旧はできませんので、フォーマット後に直ちに出張復旧依頼されて下さい。
ログインパスワードが認証されない（福岡市）
「ログインパスワードに正しいパスワードを入れるが入れない。」という出張サポートでした。詳しく聞いてみると、自作のパソコンで処理速度を早くしようとオーバークロックに設定変更されたそうでした。パスワード解析しましたがOSがWindows7でしたので解析できず。結果リカバリーを実行しました。
オーバークロックはCPUに負担がかかり間違った計算をしますのでトラブルが発生します。マザーボードメーカー推奨のクロック内でも同様に危険な設定です。