トップページアダルトサイトの登録画面が消えない（大野城市）
「会社のパソコンで社員がアダルトサイトを見ていたらしいが振り込み先銀行名と口座番号が表示されており消えない。表示されないようにならないか？」とのご相談を頂きました。
診断の結果、パソコンを起動直後から「入会ありがとうございました。料金を振り込むと画面が消えます。」と書かれています。画像自体はインターネットに接続された状態の時のみに表示されるしかけとなっており、画像はパソコン内にはありませんでした。但し、ファイルがインストールされていました。
http://windows-service・・・・にリンクされていました。
ファイル名は「mshta」でしたが、セキュリティソフトのノートンでも使われるファイルと同名でした。スタートアップに登録されていましたので削除する事で解決しました。
無線でブラウジングとメールができなくなった（春日市）
「無線でブラウジングとメールができなくなった」とのトラブルが発生しました。
無線接続はできている。しかしIPアドレスは取得できない。169.254・・・・。有線ではIPアドレスが取得できている。システムの復元で回復無し。DELLのダウンロードコーナーで無線ドライバーを確認すると「緊急」となっている。バッファローの無線ルーターのファームウェアを確認したら「トラブルが発生しているバージョン」。DELL無線クライアントもインストールされている（工場出荷時より）
以上の作業で回復しました。
パソコンメーカーはなぜ？クライアントソフトをインストールして出荷するのか・・・。？理解に苦しむ。OSでサポートされているのに・・・。企画担当や設計者のレベルが低いのだと思う。
DVDが読めなくなった（福岡市）
「ノートパソコンで突然DVDが読めなくなってしまった。」と、見積もり希望のお客様がご来店されました。レンズクリーニングを実行するも読めない。CDからも起動できないのでWindowsの問題ではない。このような場合はドライブ交換しかない。
「登録させていただきました」（春日市）
「入会ありがとうございました。登録させていただきました。の画面がWindows起動後約５分すると表示される。画像を削除して欲しい。というサポート依頼を頂き持ち込みされました。
今日のはスタートアップにいました。hostsも改ざんしていましたので修正しました。
IEのキャッシュもクリア。
スタートアップよりインストールされている場所を特定し削除する事ができました。
メモリーを増設後不安定（福岡県筑紫野市）
「パソコンが重いので知人に相談したらメモリーが不足だから増設したが良い、といわれパソコンショップで購入し知人に取り付けてもらったが、快適に動くどころか、時々ブル画面に白い文字で固まる事があるので何とかして欲しい」との相談を受けました。
診断ソフトでの結果、パソコンとメモリーの相性である事が解りました。メモリーは規格があるのですが範囲が広く必ず動作するという物ではありません。パソコンメーカーがホームページで保証しているメーカーの指定型番品なら安心です。動作しない場合は返品が可能ですので・・・。
パソコンショップではメモリーの不良や相性は返品対象ではありません。（販売店にもよります。また保険で対応する店も有りますが購入時ですとトラブルが発生してからでは入会できません）
メモリー増設も専門のサポート店へ依頼しましょう。ちなみに当店では増設作業料金は1500円です。
ダウンロードができない（福岡市）
「昨日まで正常に見れていたYouTubeが突然見れなくなった。」とのトラブル診断と修復依頼で出張してきました。
プログラム一覧に「AdbeのFlash」が有りません。Adbeへ行きダウンロードを試みましたがダウンロードが開始しません。バナーをクリックしても同様でした。セーフモードでも同じく回復せず。
FireFoxを試す事にしました。問題なくダウンロードができましたのでサイトに問題がある訳ではないようです。その後、Internet Explorerで試しましたが回復無し。
と言うことでFireFoxを使う事で解決とさせて頂きました。
ウイルスに感染したようだ（福岡市）
「USBメモリーがウイルスに感染したようだ。駆除して欲しい」との持ち込みを頂きました。
診断の結果、２匹に感染していましたので削除しました。USBメモリー等はウイルスに感染しやすい機能を持っていますので、会社のパソコンと自宅のパソコンなどをファイル共有の為にメモリーを利用されますと簡単に感染してしまいます。パソコンが感染すると、USBメモリーを初期化してもUSBメモリーにまた感染します。
また、削除ができないウイルス対策ソフトも多く体験しています。
パソコンとUSBメモリーの両方を駆除される事をお奨めします。
「デジカメで撮影した画像をパソコンへ取り込みたいができない」との症状でご相談を頂き出張してきました。
診断の結果はメモリー不足でした。WindowsXPで256MBでした。メモリー使用量が350MBでしたので、常駐ソフトを停止したり削除したりで200MB以下に落とす事で解決しました。
XPで256MBは、メールも受信できませんしウイルス対策ソフトもインストールできません。最低512MB迄増設しましょう。理想は1GBです。256MBのパソコンは一般的にCPUも処理速度が遅い機種が多いのとハードディスクも遅いのが付いていますので総合的に遅いです。メモリーだけ512MBしても効果が期待できない事もあります。昔のパソコンは対応メモリーも価格が高いので購入後7年を経過して故障や不具合が発生したら、メモリー増設よりも買い換えを検討される事をお奨めします。
「入会ありがとうございます」に進入された（福岡市）
「入会ありがとうございました。の画面が表示されて消えない。表示されないように処置を希望。とのサポート依頼を頂きましたので出張きてきました。
この手のワンクリック詐欺は多数の手口がありますが、今日のはスタートアップに「http・・」のファイルを登録していました。場所を見るとsystem32でしたが、その場所には該当のファイルは見えませんでした。
スタートアップのチェックを外すだけでも表示は消えましたが、登録されているのは好きでは無いので、レジストリを修正して解決しました。
Windows7 ServicaPack1のインストールできず（福岡市）
「Windows 7 Pro」のDELL製PCのバンドルされている32版がServicaPack無からServicePack1に更新しようとしても、アップできない現象が発生しています。
CPUに依存するかどうか定かでは有りませんがIntelのi5、メモリーはPCメーカー純正品です。ServicaPack1以外の更新はできます。メーカーのDELLでは「工場出荷時のみを保証しているのでServicePack1はサポート対象外」との事。
開発元の「マイクロソフト」では、PCメーカーバンドルのWindows7はサポート外との事。
ちなみに「MicroSoft」では家電店で市販しているパッケージ版なら更新できるまで電話でサポートするとの事ですが、スタートのボタンを押すだけなのでサポートも何もありませんが・・・・（笑い） できなくても商品は返品不可だそうなのでサポート外と同じですね。
DELL CDからBOOTできない
4月中旬に購入したDELLのパソコンが次々とトラブルが発生して使えない。今度はCDやDVDからブートできない症状です。DELLのロゴ画面でF12キーを連打し起動デバイスの選択画面を選択、CD/DVDに切り替えてもCドライブのハードディスクから起動します。そこでBIOSの設定画面で起動デバイスの順番をCD/DVD優先に切り替えするも同様でした。
DELLのサポートセンターに電話するも解決方法無。DELLのサポート員は、こちらの操作が悪いためと思っているらしい。何年パソコンのサポート業をしていると思っているのか！ DELLの技術レベルの年々落ちています。
OSリカバリーを繰り返すも回復しないため工場へ修理に送る事としました。
画面には何も表示されない（福岡市）
「突然パソコンが起動しなくなった。電源は入るが画面は真っ暗で何も表示されない。メーカー保証が残っているので修理はメーカーの無料修理を利用するが、メーカーは２日以降先日になるので先に診断を急ぐ。」との依頼で出張しました。
メーカー名のロゴも表示されない。このような場合にはBIOSのバックアップ電源をリセットするのと設定をリセットする事でまれに直る事があるのでケースを開けてみました。
電源をリセットとBIOS設定をリセットしたら正常に起動できるようになり回復しました。と思いきや・・・。再発。これはマザーボード不良の可能性が高くなります。
データが大切だとの事でしたので外付ハードディスクに救出作業をさせて戴きました。
また、CPUクーラーには多量の埃が詰まっていましたので冷却できない状態。たぶんCPU温度は65度を越していると思われます。掃除により解決しました。
ホームページの閲覧ができない（糟屋郡粕屋町）
「ホームページが閲覧できない。ページを表示できません。画面が真っ白」との症状でトラブル診断に出張してきました。
回線環境は光フレッツ、無線接続、セキュリティはウイルスバスター。
原因は、ウイルスバスターでした。削除して解決できましたのでマイクロソフトのセキュリティをインストールして解決する事ができました。
アダルトサイト入会（福岡市）
「アダルトサイトの広告が頻繁に表示されるので削除して欲しい」というワンクリック詐欺駆除を依頼されまして出張しました。
最近はなぜか、右肩上がりに増えています。毎回進入の手口が異なっていますが今日のワンクリック詐欺は、プログラム一覧に登録されてましたが削除しても再起動するとまたインストールされていました。
結果、強制削除して解決しました。