トップページパソコンには十分な量のメモリーが必要
インターネットの開通サポートに出張訪問しますと、多くの方（８割以上）が、パソコンの動作が遅いという認識をされています。お客様は、遅い理由について「購入パソコンの価格が安価過ぎた。」と思ってあります。そのようなパソコンにたまには有りますが、殆ど多くが「メモリー不足」です。・・・・
目安は、XP機で最低500MB、理想は1GB。Vista機では最低1GB、理想は2GBです。（パソコンによってメモリー常駐ソフトの種類や数が異なりますし、利用されるソフトによって必要なメモリー容量は異なります。）今日は、512MBのVistaでした。Windowsの起動がやっとの状態、ソフトの削除も正常機の１０倍はかかりました。インストールも同様でした。販売店では何も教えてくれなかったそうです。そのような販売店（売るだけの店）では購入されないようにしましょう。512MBのVistaを発売するパソコンメーカーにも責任があります。このようなパソコンメーカーも避けられたが良いと思います。販売価格を抑えたいのなら、「メモリー増設が必要である事が解る警告ビラ」を同梱すべきだと思います。ちなみに今日遭遇したメーカーは日立でした。富士通の512MBのVistaにもよく出会います。例によってどれも動作していません。知らないで購入されるお客様が可哀想になります。
メール設定について（筑紫野市）
今日は、某プロバイダーからの出張サポート依頼でメール設定でした。指摘症状は、インターネットには接続できているが、メールが送受信できない。との事。聞いてみると、先週に某通信会社の無料設定でインターネット開通設定とメール設定をされたばかりとの事でした。設定箇所に入力されているデータを見ると、何カ所も違っていました。
対処正しいデータを入力して正常に送受信できるようになりました。インターネットプロバイダー提供の無料設定や通信会社の無料設定は、その名通り、「無料」です。内容もそれなりです。３年～５年は利用されるパソコン、インターネットですから、有料設定を依頼されてから始めましょう。
パソコンがLANボードを認識していない（福岡市中央区）
今日は、某インターネットプロバイダーの作業でした。「WindowsMe機でインターネットができなくなった」との指摘症状で出張訪問しました。結果、デバイスマネージャーでLANアダプタが見えませんでした。外から見ると取り付けてありますのでケースを開いてみました結果、なんと、LANボードがネジで固定されていませんでした。対処、不要なモデムボードを取り外し、同スロットにLANボードを取り付けしました。
ドライバーを入れ直して完了。お客様曰く、某インターネットプロバイダーの方が取り付けしたのだそうです。皆様、未熟な作業員（経験が少ない）が沢山いますので気を付けましょう。ちなみに今回のトラブル診断で、お客様請求額は\13,000弱。弊社に直接依頼が有った場合の料金は、\6,000です。このホームページをご覧頂いた方は、直接依頼頂ける方だと思います。機会が有りましたら、よろしくお願い致します。
パソコンの動作が重い、遅い（大野城市）
「パソコンの動作が重くインターネットへ接続できない。パソコン台数は２台」との出張依頼で訪問しました。
パソコンが２台共インターネットへ接続できないとの指摘でしたので、原因は回線側にあると思い訪問の結果、１台はインターネットに繋がっていましたがブラウジングができない状態でした。「インターネットに繋がらない」のと、「ブラウジングができない」とは異なります。
もう１台はインターネットに繋がっていませんでした。トラブル診断の結果、不具合の原因はパソコン２台共、ウイルス感染でした。ファイル共有ソフトが動作していました。時限爆弾にやられています。対処として、OSリカバリー＋無線設定。お客様から頂いた料金は、なんと\43,000以上でした。この案件はプロバイダーからの依頼でしたのでこのような高額請求でしたが、弊社へ直接依頼された場合の料金は、
・出張料 \3,000＋リカバリー（\5,000X2台）+無線1組\3,000で、総計\16,000です。Yahooで「パソコン 福岡」にて検索して頂くだけで、こんなに安くなりますので利用されて下さい。
パソコン３台共インターネットに接続できない（春日市）
NTT光Bフレッツの回線で、無線ルーター経由でパソコン３台が繋がったり切れたりの不安定な現象に遭遇しました。３台のパソコンの内１台は新規開梱品を初期設定後の状態。あとの２台のパソコンはXPの初期バーションが１台ともう１台は不明。
訪問時のインターネット設定は、ルーター環境があるのにXP-PPPoEを設定されていました。お客様曰く、販売店から派遣された設定員が設定したらしい。また、ルーターのIPアドレスが11.254になっていました。それ自体は問題ないが、わざわざ254に変更する人がいるのが不思議。それとも1で動作しなかったので254にしてみたか？！ルーターが割り振ったIPアドレスが3/4/36と不思議な数字。「競合している」と言われるエラーメッセージ。これはルーター不良の可能性と判断。交換してみないと判りませんが・・・・・LANアダプタを「無効」「有効」にすると直っていた、とか・・・・。
このような操作をしないと接続できない事自体は、ネットワークに異常が発生している事に間違い有りません。そこで繋がったとしても応急処置にしか過ぎません。さらにLANアダプタの端子にLANケーブルを指しても「カチ」という音がせず、ケーブルがロックされていない。この故障はかなり多くの方が発生しています。
パソコンのメモリー増設（福岡県太宰府市）
「パソコンの動作が遅い」との理由で「メモリーを増設したい」とのご希望でした。お客様ご自身でメモリー不足の認識がある方は珍しいです。256MBのXPでしたので、それなりの速度でした。利用メモリーが約700MB弱。常駐ソフトが平均的でしたが数値は異常に大きい状態。
メモリー増設だけでは効果が少ないのでスタートアップで常駐ソフトの多くを停止し約半分にカット。その他不要なソフトを削除。結果、快適な動作となりました。
パソコン起動せず、データ取り出し（福岡県筑紫野市）
突然パソコンが起動しなくなったとの事ですが、大切なデータを取り出して欲しいと出張依頼がありました。ハードディスクからは異音はしていない。他のOSからドライブが見える。結果、軽度の論理障害でしたので、全データが救出できました。
パソコンの更新（福岡県大野城市）
最近のセキュリティーソフト（ウイルス対策ソフト）の多くは、WindowsXPの場合、ServicePack2又はServicePack3が入っていないと、インストールが出来ないようになっていますが、OSリカバリー直後に実行された方が良いですよ。
パソコンは長く使い続けていますと、少なからず不具合が発生します。この状態でServicePack2又は3をインストールされますと、途中で停止したり動作が非常に遅くなり使いずらくなります。
快適なインターネットの為には、ServicePackのインストールは、リカバリー直後にしましょう！
パソコンのスピードがダウンした（福岡市城南区）
某通信会社の光インターネット回線の開通設定依頼で出張訪問しました。MacとWindowsの両方のパソコンで、体感速度が遅いと感じましたので、スピード測定サイトで測定してみました。結果、1M以下の超低速でした。ルーター無でインターネットへ直接接続してみましたところ、25M程度出ましたので、原因はルーターのトラブルと断定しました。このようなトラブルはCoregaのルーターではよく出会いますが、バッファローのルーターでは初めてでした。
パソコン内にセキュリティーソフトの重複（福岡県春日市）
インターネット回線やVDSLモデムやルーターや正常なのにブラウジングできない症状のトラブル診断でした。検証パソコンでは正常にブラウジングできました。セキュリティーソフトが４つインストールしてありましたので、システムを購入時に戻しセキュリティーを全て削除、その後１つだけインストールして解決しました。
パソコン内にLAN端子が２個有る（福岡県糟屋郡）
某インターネットプロバイダーの開通設定に出張訪問しました。ルーター経由の接続ですが、有線接続の場合にIPアドレスが取得できず、デフォルトゲートウエイアドレスも同様でした。この原因は、後で判ったのですが何と「LAN端子が２個有り１個はインターネットでは使用できない端子」だったのです。メーカーはNEC製でしたが、何と不親切というか、業界のルール破りというか・・・。
私が、この機種を企画した者なら「インターネットでは使えない端子です」とか「蓋やテープを張る」とか
何か、お客様が間違って接続できないよな工夫をします。メーカーは、LAN端子が２個有る事で何をしようというのか。混乱を招くばかりです。パソコンは「シンプル・イズ・ベスト」です。ソフトも沢山入っているパソコンを購入しないようにしましょう。
無線でインターネットできず（福岡市）
お客様がご自身で無線ルーターを設置されている環境でインターネットができない、という指摘症状のトラブル診断で出張訪問しました。訪問してみると、無線ルーターが２台設置されていました。その両方のルーターから電波を発信してありました。パソコンには無線子機が内蔵している機種でしたが、子機までもUSBで外付してありました。・・・・・
さらに無線子機メーカーの無線ユーティリティーが２個とパソコンメーカーの無線ユーティリティーもインストールしてあります。これはもう、正常に繋がる方が異常です。結果、無線ルーターを１台にして、子機をパソコン内蔵にして、無線ユーティリティーは全削除し、正常に動作するようになりました。無線セキュリティーは無効でしたので、お客様には危険である事をご案内し、有効にしました。無線LANの設定は、１００台以上の設定経験がないと、正しい設定はできませんので、経験と実績のある設定会社へ依頼された方がいいです。
パソコンで動画（福岡県大野城市）
高速ブロードバンドの普及に伴い、需要が増えてきた動画のコンテンツ提供システムに、USEN提供の「Gyao NEXT」が有りますが、セットトップボックス（普通の家庭用テレビと光回線を接続する為のアダプタ）の設置設定の作業に出張訪問しました。回線は「IPV6」ではなくて「IPV4」でした。ルーターも「IPV6非対応」。セットトップボックスのネットワーク設定画面を見ると、「NTT東日本のBフレッツ回線」と「NTT西日本の光プレミアム」から選択するようになっている。このお客様の場合は、「NTT西日本のBフレッツ」なのでどちらにも該当しない。「その他」という選択が別の場所に有るが、固定IP&固定DNSの設定画面である。「自動取得」の選択文字も見えるが、この選択ラジオボックスを選択しても反応無。これは「バグ！？」。・・・・・
やむを得ず、手作業でIPアドレス等を入力した。リモコンでの操作（テンキーは使えない）なので、長時間を要した。その後に接続は出来たが、その直後に「ファームウエアの更新」が始まった。これが２回も行なわれた。更新だけで40分（Bフレッツ光回線なのに）。なんというアダプタだ！。また、IPアドレスやパスワード等の数字を入力しようとすると頭に必ず「0」が勝手に入力される。これも「バグ？」。ほんとにもう・・・・。こんなのをよく出荷する方も出荷するほうだ！。固定IPや固定DNSやサブネットマスクなど、こんなの一般のお客様が理解も入力できる訳がない。・・・と思う作業でした。ちなみにこの作業料金報酬は、NEXT用セットトップボックスの設置・初期設定＋無線ルーター設定＋無線コンバータ設定の作業報酬合計が、なんと「\0～\500」である。作業時間2時間以上。二度と「Gyao NEXT」の業務委託作業はしない。と決めた作業でした。このホームページから訪問頂けるお客様へは、有料にて喜んで作業させて頂きますのでお問い合わせをお待ちしております。ちなみに料金（有線接続の場合）は、大手出張サポート会社の定価が\10,000ですが、弊社価格は「大手会社の半額」と、格安料金が特徴ですので、出張料\3,000（市内及び近郊）＋作業料\2,000で提供させて頂きます。
パソコンのDVDドライブ交換（福岡市）
デスクトップパソコンでCDが読めなくなった。との事で出張依頼でした。訪問しCDから起動しようとしましたが読めませんでしたので、レンズのクリーニングを実施、それでも回復せず、Windowsが壊れているのではない、と判断しDVDドライブを新品に交換する事になり、結果、交換後正常に読めるようになりました。