無線LANトラブル（福岡市）
「無線でインターネットに接続できない」との指摘症状で出張訪問サポートでした。診断の結果、無線ルーターを有線でもインターネットへ接続できていない状態でした。有線でIPアドレスも取得できず。電源を再起動すると接続できる事を確認しましたが、無線ルーターの不具合が原因です。
復旧作業としては、無線ルーターのファームウエアをバージョンアップし解決しました。ちなみにメーカーは「Corega」でした。
リモートコントロールによるサポート（福岡市）
出張せずにパソコンのサポートをする作業が増えてきました。今日は、「DELLのパソコンをリカバリーしたが音は出ないし、画像がおかしい」との指摘症状でした。お客様へ了解を得た上で「リモートコントロールによるサポート」を実行しました。診断の結果、オーディオドライバーとビデオドライバーが無い状態でした。
リモートによりダウンロードしインストールし、短時間で問題解決しました。フルタイムのお仕事で夜しか時間が無い方等、リモートサービスをご利用下さい。料金は作業後１週間以内に銀行振込下さい。
データ救出（福岡市）
「パソコンが起動しなくなったのを機会に買い換えするが、大切なデータを救出して欲しい」との出張訪問サポートでした。Linuxが起動し、ハードディスクが故障していませんでしたので、外付ハードディスクへ短時間で救出する事ができました。
パソコンが起動しない（福岡市）
「パソコンが起動しないので修理して欲しい」とのトラブルで出張訪問サポートでした。Linuxが起動しますので、診断の結果、ハードディスクの寿命が近いか、又は、WIndowsの不具合をご案内し、ハードディスクの検査は１～２時間と費用がかかるため、データの救出後、Windowsのリカバリーを実行しました。リカバリーは正常に終わったのですがその直後にダウンしました。
結局、ハードディスクを交換する事となりました。再度のリカバリーとドライバーインストール、メール送受信データの復旧とアドレス帳の復旧当日、交換希望でしたので対応し、無事作業が完了しました。