無線子機を認識できず（太宰府市）
無線LAN設定で出張訪問サポートでした。無線ルーターはNEC、無線カードはバッファローのUSBタイプで型式：WLI-UC-GNです。バッファローの付属CDよりドライバーをインストールのみしたかったのですが勝手に子機と親機のモード変更表示がされ、選択するボタンは無く、フリーズ状態。強制再起動して再度最初からインストールを実行しました。クライアントマネージャーはインストールせず、ルーター設定ソフトもインストールせず。
ネットワーク接続を見るとワイヤレスネットワークが有りませんでした。デバイスマネージャーでは無線子機及びドライバーも正常に見えています。Windowsを再起動してみましたが回復無。ゼロコンを開始・停止をしましたが同様。全て削除して再度インストールしたら正常に動作しました。
結論：この無線子機はバッファローらしくない最悪な子機です。この個体の問題なら良いのですが、２度とこの無線子機には出会いたくない機種でした。親機として使う事ができるのが特徴のようですが、そんな物希望しているユーザーがいるのか疑問です。間違って購入されたユーザーがかわいそうです。
無線LANのSSIDが見えない（福岡市）
今日も昨日と同じ症状のトラブルが有りました。昨日と違っている点は、無線ルーターの仕様が「g」+「a」でした。ちなみに昨日は「g」専用でした。デジタルコードレス電話の設置がある環境だった為、前回設定時に「a」で設定していました。それから１年３ケ月が経過した今日、「無線でインターネットに接続できない、メールも送受信できない」との事
確認した事は、検証用パソコンでは「a」のSSIDが見えていますが、お客様PCでは「a」のSSIDが見えませんでした。「g」に新SSIDを設定追加したらお客様PCでもSSIDが見えました。依って、お客様パソコンの無線子機の内「a」部が壊れている、と診断しました。「g」に変更して解決しました。なお、無線ルーターのファーム更新と無線子機のドライバーを更新した事はもちろん実行しています。
無線LANのSSIDが見えない（筑紫野市）
無線LANでSSIDが見えない、という初めての現象に出会いました。無線ルーターはバッファローのgタイプ300型、回線はBフレッツ、パソコンは３台共東芝、パソコン１と２ではSSIDが見え正常接続しブラウジングも問題無、パソコン３ではSSIDが見えない、他の家のアクセスポイントは多数見えている。この家にはデジタルコードレス電話や無線カメラも無く、電波干渉となる物は無、電子レンジも使用されていない。
こんな現象は初めて出会いました。パソコン不良の他に原因が判る方はメール下さい。
無料動画などにはご注意を（福岡市）
動画共有サイト「YouTube」をご利用中のお客様へご注意の案内です。
コメント欄を閲覧すると、悪質なサイトへリンクされ、ソフトのダウンロードを勧める、という手口が多数報告されているそうです。これらのソフトは「マルウェア」と呼ばれている悪意のあるソフです。「YouTubeの動画を視聴する為にはこのソフトのダウンロードが必要だ」と促されるらしいです。
このファイルをダウンロードされますと、偽セキュリティソフトがダウンロードされ、パソコンのウイルス検索をスキャンするように見せかけて、「ウイルスを発見したので駆除するために有料版製品を購入せよ」との内容のメッセージを表示させるそうです。
無料ソフトや無料動画や無料音楽などには、よく地雷が仕掛けられています。無料より高い物はありません。
ハードディスク交換（太宰府市）
「ハードディスク交換」の出張サポート依頼でした。確認した症状は、Windowsが起動しない。システムの復元を実行しても回復無。リカバリーを実施するも開始後すぐに電源リセット、再度実行すると開始直後エラーで停止。持ち帰りハードディスククイック動作テストでは異常無。詳細なテストはできず（フリーズ又は画面乱れ）、再度電源を入れるも入らず。次々といろんな症状が発生している。この症状は、ハードディスク不良ではない。マザーボードの不良又はCPUの不具合、埃による熱障害だと思われます。テストプログラムを走らせても途中でエラーやリセットで実行できず。
今回のパソコンはディスプレイ１体型でしたが、一般的なデスクトップ機でしたら埃かどうかは確認できるのですが・・・・・・。この機種は分解が困難のようでしたので分解はしませんでした。マザーボード不良の可能性も高くその場合は弊社では対応していませんので深入りは止める事にしました。このような場合はパソコンメーカーでの部品交換修理となります。但し高額になると思われます。
トラブル診断（筑紫野市）
「パソコンが起動途中、又は起動後にブルーバックエラーが発生する。」との症状で出張訪問サポート依頼が有りました。診断の結果、数日前にメモリーの増設をされた事が判りましたのでメモリー診断チェックをしました。やはりメモリーエラーでした。増設されたメモリーを取り外したら正常動作するようになりました。
保証無のメモリーを購入されていましたので、買い換えられる事になりました。メモリー増設は機種によっては非常に簡単ではありますが、相性の問題も多数発生します。取り扱いにも注意事項がありますので、弊社などのパソコンサポート業者へ依頼されたほうが結果として安くつく事も多々あります。ちなもに料金は出張料金が3,000円（遠方は出張料金が異なります）と、メモリー増設作業料金1,500円です。
インターネットに接続できない（福岡県大野城市）
「インターネットに接続できない」との指摘症状でトラブル診断、出張訪問サポートでした。診断の結果、インターネットには接続できていました。メールの送受信も出来ていました。問題は「ブラウジングできない」という症状でした。ポータブルファイアフォックスを試してみると問題なくブラウジングできましたのでトラブルの有るIE6を削除し、IE7をインストールして解決しました。
ファイルの共有トラブル（春日市）
ファイルの共有をしていたが共有できなくなった。との指摘で出張サポートでした。診断の結果、パソコンの設置場所を変更されていました。変更に伴いIPアドレスが変わった為のトラブルでした。
ファイルの共有の場合は、通常トラブルを避けるために各パソコンのIPアドレスを固定にします。それを自動のままにされていたのが今回のトラブルの原因でした。全パソコンとも固定IPを割り振り解決しました。
料金コース変更（福岡県大野城市）
インターネット回線をADSLから光プレミアムへ変更したら接続ができなくなった。との指摘でトラブル診断の出張サポートでした。ご利用中のインターネットプロバイダーは、回線の種類が変わるとIDも変わるプロバイダーでした。他の回線を利用し、料金コースを変更して新IDを取得しました、但し開通には時間がかかるため翌日 再訪問する事となりました。
WEP設定できず（福岡県筑紫野市）
無線LAN設定での出張訪問サポートでした。パソコンメーカーは東芝、無線ルーターはバッファロー、無線子機はパソコンに内蔵を利用。訪問の結果、パソコンはリカバリー直後の状態でした。無線ルーターを初期化後、EEID変更とWEP設定をしましたが接続されたり切断されたりで不安定でした。電子レンジやデジタルコードレス及びブルーツースの影響も無い事を確認。WPAに切り換えると正常に接続できました。再起動後も正常動作を確認しました。
原因は、パソコンがWEPに対応していない事になります。ちなみにメーカーへ問い合わせした結果では対応しているとの事。だとするとパソコンが初期不良という事になります。