トラブル診断（福岡市）
- 公開日：
「インターネットに接続できない」との不具合症状の指摘で、出張訪問サポートでした。訪問してみるとインターネット環境はLANタイプ。パソコンはMAC。ルーターは無。診断の結果、IPアドレスが取得できていませんでした。原因はL […]
年別: 2009年
無線LANトラブル（福岡市）
- 公開日：
「無線でインターネットに接続できない」との指摘症状で出張訪問サポートでした。診断の結果、無線ルーターを有線でもインターネットへ接続できていない状態でした。有線でIPアドレスも取得できず。電源を再起動すると接続できる事を確 […]
リモートコントロールによるサポート（福岡市）
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出張せずにパソコンのサポートをする作業が増えてきました。今日は、「DELLのパソコンをリカバリーしたが音は出ないし、画像がおかしい」との指摘症状でした。お客様へ了解を得た上で「リモートコントロールによるサポート」を実行し […]
データ救出（福岡市）
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「パソコンが起動しなくなったのを機会に買い換えするが、大切なデータを救出して欲しい」との出張訪問サポートでした。Linuxが起動し、ハードディスクが故障していませんでしたので、外付ハードディスクへ短時間で救出する事ができ […]
パソコンが起動しない（福岡市）
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「パソコンが起動しないので修理して欲しい」とのトラブルで出張訪問サポートでした。Linuxが起動しますので、診断の結果、ハードディスクの寿命が近いか、又は、WIndowsの不具合をご案内し、ハードディスクの検査は１～２時 […]
セキュリティーソフト（福岡市）
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「インターネットへ接続できない」との指摘症状で出張訪問サポートでした。症状確認してみると正確には「インターネットには接続できているし、メールは送受信できるが、ブラウジングができない。」でした。検証用パソコンではブラウジン […]
ホームページのデータが削除できない（久留米市）
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「ホームページのデータが削除できない。又、トップページが別のトップページと入れ替わってしまった。」との２点のトラブル診断でした。転送ソフトは定番ソフト「FFFTP」でした。通常の操作で「削除」しようとしても確かに削除でき […]
パソコンが起動しない（福岡市）
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「電源ランプは点灯し、メーカー名のロゴは表示されるがパソコンは起動しない」との指摘症状で出張訪問サポートでした。ハードディスク診断の結果、死亡が近い異常な状態でした。ハードディスクは修理不可能な部品ですので交換する事とな […]
無線LAN設定（筑紫野市）
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「無線ルーターの設定」で出張訪問サポートでした。診断の結果、配線が違っていましたので修正、ルーターはお客様準備の回線でしたので、パソコンに設定してあったプロバイダーの認証設定を削除し、無線ルーターに設定しました。なおルー […]
トラブル診断（大野城市）
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「インターネットに接続できない」との症状で出張サポートでした。診断した内容は、パソコンからルーターまでのpingテスト、パソコンからインターネットでのpingテスト、パソコンのネットワークアダプタのテスト、ファイアウオー […]